L’infogérance de serveur est une solution de plus en plus prisée par les entreprises qui souhaitent externaliser la gestion de leurs infrastructures informatiques par le web. En confiant cette mission à un prestataire spécialisé, elles peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et bénéficier d’un service adapté à leurs besoins.
Cependant, le choix d’un prestataire d’infogérance n’est pas toujours évident. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères pour s’assurer que la société sélectionnée répondra aux exigences de l’entreprise en termes de performance et de sécurité. Nous vous proposons un guide pour bien choisir votre prestataire d’infogérance de serveur.
1. Analyser ses propres besoins et attentes pour choisir un contrat d’infogérance serveur
Avant de commencer à rechercher un prestataire pour votre plateforme dans le cloud, il est primordial de faire le point sur vos besoins réels et sur les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à l’externalisation.
Cela permettra de déterminer les missions spécifiques que vous voudrez confier à votre prestataire d’infogérance et d’établir un cahier des charges précis.
a. Définir les services nécessaires
Les prestataires d’infogérance proposent généralement une large gamme de services, dont certains sont peut-être inutiles pour votre entreprise. Pour éviter de payer pour des fonctionnalités superflues, identifiez clairement ce dont vous avez besoin. Voici quelques exemples de services proposés par les prestataires :
- Administration et maintenance des serveurs
- Gestion des sauvegardes et de la sécurité
- Mise à jour et maintenance des logiciels
- Supervision et monitoring 24/7
- Support technique et assistance aux utilisateurs
b. Fixer des objectifs précis
Pour mesurer l’efficacité de votre prestataire d’infogérance, il est important de définir des objectifs précis et quantifiables. Ces derniers doivent être en cohérence avec les besoins et les ambitions de votre entreprise.
2. Comparer les offres et les tarifs des différents prestataires
Une fois vos besoins et objectifs bien identifiés, il est temps de comparer les offres des différentes sociétés d’infogérance disponibles sur le marché. Pour cela, n’hésitez pas à demander plusieurs devis et à analyser attentivement les prestations incluses dans chaque offre.
a. Vérifier les compétences techniques
Le savoir-faire technique du prestataire est un élément clé pour garantir la performance et la stabilité de vos infrastructures informatiques. Assurez-vous que l’équipe dispose des compétences nécessaires pour assurer la gestion de vos serveurs et qu’elle maîtrise les technologies et logiciels que vous utilisez.
b. Examiner la qualité du support client
Un bon prestataire d’infogérance doit être en mesure de fournir un support client réactif et efficace. N’hésitez pas à poser des questions sur les modalités d’assistance, la disponibilité du support technique et les délais de réponse.
3. S’assurer de la sécurité et de la conformité
La sécurité est un enjeu majeur pour les entreprises qui externalisent la gestion de leurs serveurs. Il est donc essentiel de choisir un prestataire qui prendra toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données et votre infrastructure.
a. Analyser les politiques de sécurité
Demandez au prestataire de vous fournir des informations sur sa politique de sécurité et ses procédures en cas d’incident. Vérifiez également que l’entreprise dispose des certifications et agréments nécessaires pour garantir la sécurité de vos données.
b. Évaluer la conformité aux normes et réglementations en vigueur
Selon votre secteur d’activité et la nature de vos données, votre entreprise peut être soumise à certaines normes et réglementations (par exemple, le RGPD pour la protection des données personnelles). Assurez-vous que le prestataire est conforme à ces exigences et qu’il s’engage à respecter les obligations légales.
4. Tenir compte de la localisation et de la taille de la société
Le lieu où se trouvent les infrastructures de votre prestataire d’infogérance peut impacter la performance et la sécurité de vos services. De même, la taille de l’entreprise peut avoir une influence sur la qualité et la réactivité du support client.
a. Privilégier une localisation adaptée
Il est généralement recommandé de choisir un prestataire dont les datacenters sont situés dans le même pays que votre entreprise, voire à proximité géographique. Cela peut faciliter la maintenance et limiter les risques liés à la législation et aux délais de transfert des données.
b. Adapter le choix selon la taille de l’entreprise
Une grande société d’infogérance pourra proposer des services plus complets et disposer de ressources importantes, mais elle sera parfois moins réactive qu’une entreprise plus petite et spécialisée. Prenez en compte ces facteurs pour trouver le prestataire qui correspond le mieux à vos besoins et attentes.
En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de trouver un prestataire d’infogérance de serveur adapté à votre entreprise et capable de répondre à vos exigences en termes de performance, sécurité et conformité.
